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杨凡没上楼,而是留下看热闹,倒要瞧瞧宝马男怎么耍。/p
“先生你好,我是这里的大堂经理,请问发生了什么?”/p
周子力笑脸迎了上去,客户就是上帝,就是他们的衣食父母,万万不可得罪。/p
“你来的正好,几天前我预订的套间,因有事耽搁才来,你们的人却告诉我,只给留了一个标准间,你们的服务质量太差,态度太恶劣,以后谁还来!”/p
宝马男情绪激动,柜台被他拍得咚咚响,都快散架了,用以宣泄他的不满。/p
“先生,你先消消气,因为召开药交会,附近的酒店都已爆满,咱家酒店也不例外,每天订房的客户比较多,工作上难免疏漏,我给你查下是否还有其它客房。”/p
周子力与前台嘀咕一阵,说道:“实在抱歉,房间的确没了,责任在我们,要不给你打五折,你看怎么样?”/p
“不行,我的问题解决不好,叫你们大老板来!”/p
宝马男得理不饶人,语气强硬,丝毫没回旋余地。/p
周子力依然赔着职业笑脸,“怎样解决你才满意?不妨说出来,只要合理,一定会尽量满足你。”/p
“我预定的是套房,把里面客人撵走,我住进去,这事就能圆满解决。”/p
周子力感到一阵头大,这人死脑筋,不就是个睡觉的地方,住哪不一样,同样都是酒店客户,不可能违背原则,逼客户退房。/p
“抱歉,我不能这么做,你可以换位思考,假如你住得好好的,把你撵出来,你会……。’啪。/p
“妈的,你是什么东西?错在你们酒店,叫你们大老板过来!”/p
宝马男甩手一巴掌抽在周子力脸上,极为猖狂。/p
“你?保安!”/p
周子力何曾被打过,而且打的啪响,何况他的老同学还在远处看着呢,胸中怒火如火山爆发。/p
几名保安原本在外围,大步上前,就打算架走宝马男。/p
“想干什么?动手吗?你们酒店不想干了?”/p
见宝马男如此嚣张,保安们犹豫了,生怕惹了不该惹的人。/p
震住保安,宝马男更加蛮横,点指着周子力鼻子,骂道:“你一个打工的狗奴才,做不了主叫你老板来,别浪费我时间。”/p
周子力血红着眼,想打回去又不敢,几个呼吸后,面无血色,道:“我们酒店原则上预定房间,只保留三天,三天后,没交押金者视为自动放弃,我刚才查过预定记录,你已经逾期两天,而且工作人员联系过你,你没接电话。”/p
“别给我讲什么狗屁原则,说吧,到底想不想解决?”/p
宝马男说着又要动手,保安队长上前拉住他。/p
“先生,有理讲理不要动手。”/p
“你他
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